Интернет - магазины бытовой техники в Донецке.

     Наверное, в Донецке уже нет ни одного активного человека, который не являлся бы пользователем Интернета и, так или иначе, не сталкивался бы с Интернет - магазинами. Возможно, интернет – торговлю в Донецке вначале мы воспринимали как что-то опережающее время, не понимая поначалу – «зачем покупать технику через интернет, если можно зайти в соседний магазин и выбрать нужный товар?».

     «Но как быть, если магазин находится не по соседству, а проехать нужно полгорода? И если Вы не хотите переплачивать, а на то чтобы найти товар по хорошей цене нужно объехать не один магазин и потратить достаточно времени? И как определить - какую именно модель нужно купить, если половина продавцов в магазинах не может рассказать о характеристиках имеющихся товаров? И при этом большую часть покупок будет нужно доставлять самостоятельно - трамваями и троллейбусами?»: спрошу у скептика я – человек, который не раз совершал покупки в интернет – магазинах. Человек, который вначале ищет товар в интернете, изучает характеристики и отзывы, а уж потом смотрит где удобнее и дешевле можно что-то купить. В конце – концов, человек, который создал свой Интернет-магазин «с нуля» и знает все механизмы совершения Интернет – покупок.

     Цель, которую я поставил для себя в данной статье – познакомить читателя с новой возможностью приобретения товаров через интернет, с возможностью, которая из разряда экзотической переходит в разряд быстрой удобной и выгодной. А самое главное то, что такой подход позволяет осознанно подойти к покупке, самостоятельно принять решение, взвесив все «за» и «против», свести к минимуму возможности манипуляции покупателем со стороны продавца.

     Обычный Интернет – магазин представляет собой каталог товаров, в котором перечислены характеристики товаров, имеются изображения товаров, указана цена. Практически в каждом магазине товары можно отсортировать по цене, наличию и производителю. Оформить заказ в интернет - магазине можно двумя способами: 1) положить выбранный товар в корзину и заполнить анкету с контактной информацией покупателя. В этом случае менеджер при обработке заказа свяжется с вами и согласует время доставки. 2) Можно позвонить по одному из указанных телефонов и оформить заказ. В этом случае Вы всегда можете рассчитывать на получение дополнительной консультации по условиям покупки или характеристикам товара.

     При покупке дорогостоящих товаров (бытовой техники, например) особо важным условием является наличие официальной гарантии производителя на товар. Торгующая организация своей печатью заверяет всего лишь дату продажи, а гарантийное и после гарантийное обслуживание ложится на производителя. Не стоит соглашаться на покупку товаров без гарантии, даже если товар предлагается на 10 - 20% дешевле, впоследствии может получиться так, что «скупой платит дважды».

     Не менее важными условиями являются условия оплаты и доставки. Чаще всего клиенты Донецких интернет – магазинов выбирают доставку курьером и оплату наличными. В этом случае у Вас всегда будет возможность до оплаты убедиться в соответствии заявленных характеристик поставленному товару, отсутствии механических повреждений, проверить работоспособность, убедиться в правильности заполнения гарантийного талона и сопроводительных документов (накладная / товарный чек). К наиболее распространенным условиям оплаты также можно отнести: безналичный расчет, оплату кредитной карточкой, покупка товаров в кредит, оплата посредством системы WebMoney Transfer.

     Отдельно хотелось бы отметить риски, которые могут возникнуть при совершении покупок по предоплате. К сожалению, в любой сегмент рынка, где наблюдается активность, рано или поздно приходят недобросовестные группы лиц, цель которых - получение прибыли посредством мошенничества. И интернет - торговля тут не является исключением. Если Вам предлагают совершить 100% предоплату за товар на карточный счет какого-нибудь, скажем, Васи Пупкина и ждать доставки товара по почте – стоит сразу насторожиться. Корректно работающие интернет – магазины, скорее всего, предложат вам паритетные условия. В ситуации удаленности магазина от Покупателя это могут быть условия оплаты товара наложенным платежом.

     Поскольку способы оплаты и доставки Вы всегда сможете обсудить с представителем выбранного Вами Интернет – магазина индивидуально, остановлюсь более подробно в статье на преимуществах и недостатках совершения покупок в интернет - магазинах.

1) Экономия времени. На то чтобы выбрать товар в Интернет - магазине, сравнить характеристики, проконсультироваться по телефону с менеджером магазина, сравнить цены между несколькими интернет - магазинами, почитать отзывы других покупателей о товаре и магазине уходит, обычно, не более часа. При этом выбирать товар можно всей семьей, находясь дома или на работе, сидя на диване или за столом с чашечкой кофе, не бегая в поисках по городу и не тратя на покупку свой единственный выходной. После заказа товара (по телефону или через сайт) служба доставки интернет - магазина бытовой техники доставит товар в удобное для Вас время.

2) Получение достоверной информации о товаре. В отличии от обычного магазина, где приходится вчитываться в ценники, напечатанные мелким шрифтом, в интернете Вы всегда можете найти полную информацию о любом товаре. Если информации в интернет - магазине о товаре Вам покажется недостаточно – Вы можете перейти на сайт производителя, почитать отзывы пользователей и т.д. Наверняка, кто-то ранее уже купил понравившейся Вам товар и решил поделиться впечатлениями, оставив отзывы на сайте магазина, либо в Яндекс - каталоге товаров. А отзывы незаинтересованных людей – это наиболее объективная оценка любого товара.

3) Широкий ассортимент товаров. Специфика работы интернет – магазина состоит в том, что товарный ассортимент магазина состоит из товарного ассортимента собственного склада (иногда собственного склада может и не быть), товарного ассортимента на складах поставщиков, товаров которые можно получить «под заказ» через представительства компаний- производителей и т.д. По большому счету для Покупателя не является важным, с какого именно склада будет доставлен товар. Важным остается конечная стоимость товара, время доставки, наличие гарантийных обязательств. Таким образом, ассортимент товаров в интернет - магазине может быть расширен в десятки раз, по сравнению с ассортиментом собственного склада, что для клиентов магазина значительно расширяет возможность выбора товаров.

4) Низкая стоимость товаров. Наверное, уже не в одном десятке статей об интернет - торговле упоминалось о снижении накладных издержек при ведении интернет – продаж за счет уменьшения штата сотрудников, отсутствия расходов на аренду торговых площадей и т.д. Мне хотелось бы остановиться на нескольких факторах, которые обычно упускаются из вида. Существует такой экономический термин, как «неявные издержки». Если компания закупает товаров на определенную сумму и продает их в розницу - компания получает прибыль от реализации, при этом упускает получение альтернативной прибыли, к примеру, от размещения средств на депозите в банке под 6% в квартал, что в данной ситуации и будет являться «неявными издержками». Таким образом, получаемая прибыль обычного розничного магазина должна быть выше суммы средних (в расчете на единицу продукции) и неявных издержек. На практике это выглядит таким образом, что обычный розничный магазин не будет работать с наценкой менее 20 - 30%. Поскольку при организации интернет – магазина не нужно организовывать выставочный зал и совсем не обязательно «морозить» деньги в товаре (как правило, «в прок» закупаются товары только по самым выгодным предложениям) - наценка в интернет – магазине может составлять 5 - 10%, что позволит интернет - магазину получать прибыль за счет оборота, с удовольствием обслуживая всех клиентов.

1) Невозможность «пощупать» товар. Это, пожалуй, единственное неудобство, которое с лихвой компенсируется наличием фотографий товаров, подробных характеристик. На некоторые модели в сети уже начали появляться видеообзоры. И все же точную цветопередачу в условиях Интернета обеспечить сложно. Если Вам очень важно знать цветовой оттенок товара или «прогнется ли полчка в холодильнике от поставленной кастрюльки весом 6 кг.» советую заглянуть в обычный магазин. Покупать товар в магазине или заказать в интернет - магазине - решать Вам. Не забудьте сравнить цены.